Para quem está começando no ramo de personal, sei que não é fácil, pois estou nessa luta de criar e desenvolver um negocio próprio, a credito eu que a fase mais difícil é conseguir clientes e fidelizar, mas supondo uma situação onde já tenhamos uma boa clientela de personal, tenha em mente que não é legal você ficar desmarcando aula por causa do clima tempo não está ajudando nas aulas de natação, desmarque apenas quando realmente não for possível ministrar aquela aula, mas caso o aluno desmarque, oriente sempre para que o cliente avise com no mínimo 2 (duas) horas de antecedência.
Busque ter um plano B, para caso o clima tempo não colaborar, que a aula não seja cancelada mas modificada de forma que o cliente evite faltar. (Sugestão: Treinamento Funcional, uma brincadeira, uma atividade de conscientização.)
Caso o cliente não esteja bem de saúde, solicite sempre uma cópia do atestado médico, para estar repondo essa aula.
Se atente sempre ao contrato, para não abrir muitas exceções de reposição, pois isso pode acabar saindo fora de seu controle, mas tenha a opção de ter um X aulas em que o cliente pode repor sem atestado.
Lembre-se sempre que as aulas devem ser prazerosas para os bebês, caso a criança comesse apresentar desconforto por estar com frio, respeite esse momento e passe essa informação ao seu cliente, pois caso tentemos forçar ou insistir para que essa criança permaneça na aula isso pode gerar um trauma na criança e ela não queira mais fazer aula de natação, se a aula costuma ter duração de 40'min. permita que acriança fique menos tempo na aula.
Espero que tenha gostado, até o próximo post!!!!
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